Конкуренты Букинга, или Простой секрет больших проектов | Почему у Booking.com так мало аналогов
Добрый вечер, друзья! Сегодня вас ждет монолог из рубрики “Наболевшее”.
За 18 лет работы в нашем бизнесе к нам много кто обращался. Бизнесмены, писатели, торговцы, пенсионеры. Но чаще всего за последние пару лет к нам обращаются оптимисты. Сразу скажу: не хочу, чтобы мой термин звучал, как ярлык или клеймо, как оскорбление. Поэтому я выбрал такой термин — оптимисты. Чтоб вы мне были здоровы. Любви вам всем, круглосуточного счастья и добра.
Итак: как понять, что звонящий или пишущий человек — оптимист? Такие люди хотят заказать разработку сайта, но:
- не понимают масштабов своего проекта,
- не могут четко сформулировать цели и задачи проекта,
- не готовы оплатить ни разработку, ни последующую рекламу / продвижение проекта.
Чаще всего оптимисты хотят заказать разработку:
- соцсети,
- поисковой системы,
- портала, “где будет все”,
- портала a la Booking.com
- Портал АЙТИ-ТУР
И на полном серьезе просят нас оценить в денежных единицах и рабочих днях стоимость такой разработки. Чаще всего о дальнейшей судьбе (и затратах) проекта они имеют смутные представления (не обижайтесь, это правда). В первых трех случаях (соцсеть, поисковик, портал) ситуация вполне очевидна, и для того, чтобы обратившийся к нам человек понял всю тщетность своей идеи, долгих разговоров или многостраничной переписки не требуется. Но в случае с “конкурентами Букинга” все немного сложнее. Людям кажется, что создание, поддержка и раскрутка портала онлайн-бронирования отелей — хоть и сложная задача, но вполне посильная для нескольких энтузиастов (часто — для небольшого турагентства, транспортной компании или экскурсионной фирмы). Давайте разберемся, почему это не так.
Предлагаю вооружиться логикой и здравым смыслом. Если Букинг такой посещаемый и успешный во всем мире, это ж-ж-ж неспроста. Люди из разных стран с удовольствием бронируют там отели и оставляют отзывы — значит, он офигенно удобен. Выдерживает огромное количество пользователей онлайн (работает безотказно, как швейцарские часы). Вполне безопасен и круто защищен (можно спокойно вводить там данные карточек и не бояться взлома). У него огромный авторитет и безукоризненная репутация — рейтинг на Букинге много значит для отельеров плюс Букинг гарантирует сделку для обеих сторон (иначе штраф). Чтобы понять, насколько Букинг крутой, далеко ходить не надо — пройдем на booking.com, там есть нужные нам цифры и факты:
- 836 614 вариантов размещения во всем мире
- 83 555 направлений в 220 странах
- 68 900 000 проверенных отзывов
- служба поддержки клиентов 24/7 — на 42 языках
- ежедневно там бронируют 950 000+ ночей
- 173 офиса вспомогательных компаний Букинга в 60+ странах
- 10000+ сотрудников, обслуживающих клиентов Букинга и партнерские отели
- сеть из 10500+ партнеров
- персональная поддержка аккаунт-менеджеров для владельцев отелей
И это лишь несколько его преимуществ. В каждой стране Букинг успешно действует уже 9 лет, занимая, по разным оценкам, от 60 до 80 процентов рынка самостоятельного онлайн-бронирования отелей. Чтобы создать портал, способный хотя бы локально конкурировать с таким гигантом туриндустрии, как Booking.com, нужная большая команда профессионалов, огромные (и регулярные!) вложения, а главное — понимание: этот проект придется поддерживать и раскручивать достаточно долго без всякой прибыли. У Букинга, конечно, есть довольно успешные конкуренты — Expedia, HRS, OKtogo, Островок и т.д. — но за каждым из них тоже стоят большие деньги, большая умная команда и упорный кропотливый ежедневный труд. Например, стартовая инвестиция в Островок составила 1 миллион долларов. И чтобы выйти на рентабельность, им потребовалось около 5 лет.
Создать “букинг для Киева” (или для другого города / региона — неважно) — это утопия, если вы не готовы к этому. А подавляющее большинство представителей малого и среднего бизнеса к такому не готовы и близко. И это нормально: ну не может один человек поднять руками башенный кран и нести его на своих плечах. Делать же “маленький букинг” бессмысленно — его успех в массовости. Нужны тысячи отелей, чтобы их бронировали тысячи людей, чтобы зарабатываемый с их броней процент для вашего “конкурента Букинга” хотя бы окупал расходы на него.
На самом деле, мы вовсе не против стартапов — в том числе, в туристической сфере. Просто мы считаем, что гораздо реалистичнее будет более скромная нишевая модель. В идеале — это та ниша, в которой хотя бы у одного из руководителей вашего проекта есть опыт.
Довольно часто нам звонят и спрашивают: - Можете написать портал АЙТИ ТУР?
Отвечаем: - Можем.
Но человек который хочет АЙТИ ТУР, просто его хочет
. Он даже не думает сколько реально сейчас стоит этот проект, какое нужно оборудование, какие специалисты нужны что бы его обслуживать, сколько надо платить в месяц расходов, при этом ничего не зарабатывая.
Это еще не все
. Оказывается этот человек якобы встречался с какими то программистами кто его написал, но почему то так ему ничего и не написали.
Спрашиваю: - У Вас есть техзадание? Вы понимаете как он работает в деталях? Все связки, весь учет, все ньансы? А не просто хочу эту игрушку
.
Конечно этот "заказчик" как правило понятия не имеет, просто хочет так же иметь и зарабатывать.
Кроме того, он не понимает: НАПИСАТЬ АЙТИ ТУР ТОЧНО ТАК ЖЕ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ТОЛЬКО ТОТ, КТО ЕГО НАПИСАЛ!
А ДРУГОЙ ПРОГРАММИСТ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ПО ДРУГОМУ, НА СКОЛЬКО ОН ОПЫТЕН, И КОНЕЧНО ИМЕЯ ПОЛНУЮ КАРТИНУ ПРОЕКТА.
Но только обычно ни какого плана работы, технического задания и понимания мелочей нет.
Нет понимания что 95 процентов так называемых программистов НЕ МОЖЕТ И ПРИМЕРНО сделать это проект!
Просто потому что они САЙТО-ЛЕПИТЕЛИ
, и могут только НЕ ДЕЛАТЬ СЛОЖНЫЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ проект, А ЗАПОЛНЯТЬ ВОРД ПРЕСС ИЛИ ДЖУМЛУ! На сколько позволяют это сделать эти системы.
ВСЕ МОЩНЫЕ ПРОЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНО НАПИСАНЫ, ЭКСКЛЮЗИВНЫ, И НЕ ДЛЯ "ОПТИМИСТОВ".
ТАКИЕ ПРОЕКТЫ МОГУТ НАПИСАТЬ МАЛО РЕАЛЬНО РАБОТАЮЩИХ В УКРАИНЕ ЛЮДЕЙ, и скорее всего этим немногим это будет просто НЕ ИНТЕРЕСНО, так как они работают "НА ЗАПАД", и получают совершенно другие деньги.
Что бы написать проект такого уровня может потребуется полгода, или год. НО "заказчик" хочет быстро и желательно за какую то мизерную сумму
.
Он звонит всем подряд и в конце концов ему берутся "делать" такой проект ЗАПОЛНИТЕЛИ САЙТОВ НА ВОРД ПРЕСС или ДЖУМЛЕ.
И что он имеет? А имеет он то что если ему надо добавить к примеру десятки тысяч отелей, описаний номеров, связки с турами, и много чего, ему безумно долго САЙТО ДЕЛАТЕЛЬ будет мусолить это вручную, визуально может это будет и похоже на ОРИГИНАЛ, но совершенно не годится.
ПОТОМУ ЧТО: ДОЛЖНА БЫТЬ НАПИСАНА СРЕДА, КОТОРУЮ БУДУТ ЗАПОЛНЯТЬ ЗА МИНУТЫ СОВЕРШЕННО НЕ ПОДГОТОВЛЕННЫЕ ЛЮБЫЕ ЛЮДИ, И ОНИ ЗА ДЕНЬ СДЕЛАЮТ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО САЙТО ЗАПОЛНИТЕЛЬ СДЕЛАЕТ ЗА ТРИ МЕСЯЦА
. И ВСЕ СВЯЗКИ БУДУТ РАБОТАТЬ ТАК КАК НУЖНО, И ПЕРСОНАЛ СОВЕРШЕННО НЕ БУДЕТ ДУМАТЬ КАК ИМЕННО ЭТО РАБОТАЕТ, А ПРОСТО ВБИВАТЬ В ОКОШКИ ЦИФРЫ И ТЕКСТ. ДРУГИМИ СЛОВАМИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ МНОГО ГОТОВЫХ СВЯЗАННЫХ МОДУЛЕЙ .
НО так как обычно это не понимается, то начало проекта как обычно начинают делать САЙТО ЗАПОЛНИТЕЛИ, потом заказчик в отчаянии от того что безумно медленно, и что то не так, НЕ ТАК ВЫГЛЯДИТ, блочки у него почему то все одинаковые, а не ПО РАЗНОМУ, нет тех связок, чего то не хватает... А не хватает понимания того, что САЙТО ЗАПОЛНИТЕЛИ САМИ НИ ЧЕГО НЕ РАЗРАБОТАЛИ, ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ГОТОВЫМИ ПЛАГИНАМИ ВОРД ПРЕСС ИЛИ ДЖУМЛЫ, и если там чего то нет, то и не будет,
и шаг влево или в право не достижим как до ЛУНЫ
.
РЕЗЮМЕ:
Для того что бы заказать любой уникальный проект заказчик должен предоставить техническое задание расписанное буквально ПО ШАГАМ, что бы не осталось ни каких вопросов, самому понимать какое время и какие средства надо вложить, сколько времени понадобится на раскрутку, пока пойдет зароботок, какое оборудование потребуется, сколько персонала надо будет на обслуживание, поддержку и заполнение.
И ЕЩЕ ОДИН МОМЕНТ
.
"ЗАКАЗЧИК" ГОВОРИТ: - Я согласен на все
. НАПИШИТЕ САМИ МНЕ ТЕХЗАДАНИЕ, И НАЧНЕМ.
- ВО ПЕРВЫХ НАПИСАТЬ МОЖНО, НО НАДО ПРОДУМАТЬ ЗА НЕГО ВСЕ. А ПОТОМ ОН ПОБЕЖИТ ПО ВСЕМ ВЕБ-СТУДЯМ ИСКАТЬ КТО СДЕЛАЕТ ДЕШЕВЛЕ. Это к сожалению обычное дело.
Возможно, у кого-то есть еще вопрос: а почему ты, мил человек, написал эту статью? Мотивация простая: мы хотим сэкономить наше время на увещевания + сэкономить деньги и время потенциальных заказчиков-оптимистов.
Всего вам наилучшего, дорогие читатели! Тратьте с умом.